مقدمه
زرکا به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها متعهد است. این سند نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران را توضیح میدهد.
استفاده از خدمات زرکا به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست است.
- اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
زرکا ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران دریافت یا پردازش کند:
– اطلاعات هویتی مانند نام، نام خانوادگی، نام پدر، کد ملی و تاریخ تولد
– اطلاعات تماس مانند شماره تلفن همراه و نشانی ایمیل
– اطلاعات بانکی موردنیاز برای واریز و برداشت وجه
– اطلاعات مربوط به احراز هویت
– اطلاعات مربوط به سفارشها، معاملات و تراکنشها
– اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستمعامل و سوابق ورود به سامانه
- نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
– ایجاد و مدیریت حساب کاربری
– انجام معاملات و ارائه خدمات
– احراز هویت و رعایت الزامات قانونی
– افزایش امنیت حسابهای کاربری
– ارائه خدمات پشتیبانی
– اطلاعرسانی درباره خدمات، تغییرات و اعلانهای ضروری
– بهبود کیفیت خدمات و توسعه سامانه
- حفاظت از اطلاعات
زرکا از تدابیر فنی و مدیریتی متعارف برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف غیرقانونی استفاده میکند.
با این حال، مسئولیت حفظ رمز عبور، کدهای تأیید و امنیت دستگاه مورد استفاده بر عهده کاربر است.
- اشتراکگذاری اطلاعات
زرکا اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً در چارچوب این سیاست، قوانین و مقررات و برای ارائه خدمات استفاده میکند. اطلاعات کاربران تنها در موارد زیر ممکن است در اختیار اشخاص یا مراجع ذیصلاح قرار گیرد:
– با رضایت کاربر
– برای ارائه خدمات موردنیاز با همکاری ارائهدهندگان خدمات مرتبط
– در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح
– برای پیشگیری یا رسیدگی به تخلفات، جرائم یا سوءاستفاده از خدمات
- نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی یا رسیدگی به اختلافات و سوابق مالی موردنیاز باشد، نزد زرکا نگهداری خواهد شد.
- حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین:
– اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده و ویرایش کنند.
– درخواست بهروزرسانی اطلاعات خود را ثبت نمایند.
– درخواست حذف یا غیرفعالسازی حساب کاربری خود را ثبت کنند. اجرای این درخواست با رعایت قوانین و الزامات مربوط به نگهداری اطلاعات و سوابق قانونی انجام خواهد شد.
- کوکیها و دادههای فنی
زرکا ممکن است برای بهبود عملکرد سامانه، افزایش امنیت و ارائه تجربه کاربری مناسب از کوکیها و سایر فناوریهای مشابه استفاده کند.
- تغییرات این سیاست
زرکا میتواند در صورت تغییر قوانین، توسعه خدمات یا بهبود فرآیندها، این سیاست را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت ملاک عمل خواهد بود.
تماس با زرکا
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی معرفیشده در وبسایت با زرکا در ارتباط باشند.